Facturation électronique : ce qui a changé

Huit mois ont passé depuis l'entrée en vigueur de l'obligation. Le moment est bon pour un bilan de terrain — pas celui des communiqués, celui des dossiers.

Ce qui va mieux qu'annoncé

La technique n'a bloqué presque personne. La crainte dominante en décembre était celle de l'incompatibilité entre opérateurs. Elle ne s'est pas matérialisée : c'est précisément ce qu'un réseau normalisé est censé garantir, et pour une fois la promesse a tenu.

Les délais de paiement se sont resserrés. Une facture qui arrive directement dans l'outil du client n'attend plus qu'on la retape. Là où le circuit est réellement électronique de bout en bout, le gain se compte en jours, pas en heures.

Ce qui coince encore

La réception, pas l'émission. Beaucoup d'entreprises se sont équipées pour envoyer, en oubliant que l'obligation porte aussi sur ce qu'elles reçoivent. Elles découvrent en cours d'année que les factures de leurs fournisseurs arrivent sur un point d'accès qu'elles ne consultent jamais.

Les rejets silencieux. Une facture refusée par le réseau — numéro d'entreprise erroné, mention obligatoire manquante — n'est pas une facture envoyée. Certains outils le signalent clairement ; d'autres le rangent dans un journal que personne n'ouvre.

La facturation au document. Plusieurs offres facturent l'accès au réseau à l'unité. Le coût paraît négligeable en janvier ; il ne l'est plus au millième document.

Ce que nous en retenons

Trois questions suffisent à évaluer une offre, et elles n'ont pas changé depuis janvier : le point d'accès est-il inclus, la réception est-elle couverte, et comment êtes-vous averti d'un rejet.

Le reste est de la mise en œuvre.